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수원교도소, '서비스 불만족시 보상해 드려요'

민원인 대상 '현금보상제’… 신고하면 5천원 지급

미국변호사
수원교도소(소장 이인순)는 12일부터 민원서비스 불만족에 대한 ‘현금보상제’를 개발, 시행하고 있다.

고품질의 민원서비스를 신속히 제공하고 국민들로부터 신뢰받는 교정행정을 뿌리내리기 위해 실시하고 있는 이 제도는 가족접견 등을 위해 교도소를 방문하는 민원인이 교도소에서 제공하는 서비스에 불만이 있을 경우, 이에 대한 보상을 구두 또는 서면으로 신청하면 정중한 사과와 함께 5천원의 보상금을 지급받는 것이다.

보상대상은 접견접수 후 30분 이내에 접견을 못했을 때, 전화나 팩스로 예약했으나 예약시간에 접견을 못했을 때, 접견접수와 동시에 신청한 다른 민원이 동시에 처리되지 않았을 때, 기타 담당자의 잘못으로 원하는 민원서비스를 제공받지 못하거나 지연된 경우이다.

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